નવજીવન ન્યૂઝ.નવી દિલ્હી: હોટલો અને રેસ્ટોરન્ટ દ્વારા બિલમાં વધારાના ‘LPG ચાર્જ’, ‘ગેસ સરચાર્જ’ અથવા ‘ફ્યુઅલ કૉસ્ટ રિકવરી’ ઉમેરવાની પ્રથાને લઈને સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA)એ મહત્વપૂર્ણ એડવાઇઝરી જાહેર કરી છે. ઓથોરિટીએ સ્પષ્ટ કહ્યું છે કે આવા વધારાના ચાર્જ વસૂલવા ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા, 2019 હેઠળ ગેરકાયદેસર ગણાય છે.
CCPAને મળેલી અનેક ફરિયાદો બાદ આ પગલું લેવામાં આવ્યું છે. ફરિયાદોમાં જણાવાયું હતું કે ઘણી હોટલો અને રેસ્ટોરન્ટો મેન્યુમાં દર્શાવેલી કિંમત અને ટેક્સ સિવાય વધારાના ચાર્જ ગ્રાહકોના બિલમાં આપમેળે ઉમેરતા હતા. જેના કારણે ગ્રાહકો પર અનિચ્છનીય આર્થિક ભાર પડતો હતો.
ઓથોરિટીએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે LPG, ફ્યુઅલ અને વીજળી જેવા ખર્ચો કોઈપણ વ્યવસાયના નિયમિત ઓપરેશનનો ભાગ છે અને તે ખર્ચ મેન્યુમાં દર્શાવેલી ખાદ્ય વસ્તુઓની કિંમતોમાં પહેલેથી જ સામેલ હોવો જોઈએ. આ ખર્ચને અલગથી વસૂલવો પારદર્શિતાના અભાવ તરફ દોરી જાય છે અને ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરે છે.
CCPAએ આ બાબત પર પણ ભાર મૂક્યો છે કે આવા ચાર્જનું નામ બદલીને વસૂલવાનો પ્રયાસ પણ નિયમોના ઉલ્લંઘન તરીકે જ ગણાશે. મેન્યુમાં દર્શાવેલી કિંમત (ટેક્સ સિવાય) અંતિમ કિંમત હોવી જોઈએ અને ગ્રાહકો પર કોઈપણ છુપાયેલા અથવા ફરજિયાત ચાર્જ લગાડવા યોગ્ય નથી.
ગ્રાહકોને સલાહ આપવામાં આવી છે કે જો તેમના બિલમાં આવા વધારાના ચાર્જ ઉમેરવામાં આવે તો તેઓ તરત જ રેસ્ટોરન્ટ પાસે તેને દૂર કરવાની માંગ કરી શકે છે. જો રેસ્ટોરન્ટ દ્વારા સમસ્યાનો ઉકેલ ન આવે તો ગ્રાહકો નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન (1915) પર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે, કન્ઝ્યુમર કમિશનનો સંપર્ક કરી શકે છે અથવા જિલ્લા અધિકારીઓને મામલો રિપોર્ટ કરી શકે છે.
આ નિર્ણયથી દેશભરના ગ્રાહકોને રાહત મળવાની શક્યતા વ્યક્ત કરવામાં આવી રહી છે અને હોટલ-રેસ્ટોરન્ટ ઉદ્યોગમાં પારદર્શિતા વધવાની આશા છે.
 |  |  |  |
